תקנון

שלום וברכה.

אנא שימו לב כי עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה. בכל שאלה ניתן לפנות בטלפון 055-7772995.

האתר "מסעדן" הוא פלטפורמה מקוונת למכירות קמעונאיות (להלן: "האתר", "מסעדן", "דוד לוי" או "דוד לוי קונדיטוריה בע"מ").
האתר מופעל ומנוהל על ידי חברת "דוד לוי קונדיטוריה בע"מ", ח.פ. 516222379, שמשרדיה ממוקמים ברחוב דם המכבים 32, מודיעין.

כל משתמש, בין אם אדם פרטי או חברה, המבצע פעולה כלשהי באתר, כולל רכישה (להלן: "הלקוח"), מאשר כי קרא את התקנון, מסכים לתנאיו, ומבין שתהליך הרכישה ב"מסעדן" כפוף לתנאים המפורטים בו. הלקוח מסכים שלא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה או תביעה נגד "מסעדן", מנהליה, עובדיה או נציגיה, למעט טענות הנוגעות להתחייבות מפורשת של "מסעדן" בהתאם לתקנון.

השירות שמציעה "מסעדן" מוגבל לתחומי מדינת ישראל ובאזורים מסוימים כפי שנקבעים מעת לעת על ידי החברה לפי שיקול דעתה הבלעדי (להלן: "אזור השירות"). כדי לוודא אם כתובת מסוימת נמצאת באזור השירות, על הלקוח לעיין בתנאי המשלוח. יובהר כי "מסעדן" שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אזורי השירות ללא הודעה מוקדמת.

אספקת מוצרים שנרכשו ב"מסעדן" תתאפשר רק אם הכתובת המבוקשת נמצאת בתוך אזור השירות, ואין מניעה טכנית או אחרת המונעת את האספקה.

"מסעדן" שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן את התקנון מעת לעת ללא צורך במתן התראה או הודעה מוקדמת. התקנון המעודכן ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר, וכל פעולה שתתבצע לאחר מכן תהיה כפופה לתקנון החדש. הלקוח מוותר על כל טענה או תביעה כלפי "מסעדן" בנוגע לשינויים אלו.

בנוסף, "מסעדן" רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות או להפסיק את פעילות האתר בכל עת, ללא צורך במתן התראה או הודעה מוקדמת.

התקנון ותכני האתר מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לשני המינים באופן שווה. בכל מקום בו נעשה שימוש בלשון יחיד, הכוונה היא גם לרבים, ולהפך, בהתאם להקשר.

המוצרים:
ההיצע של המוצרים באתר (להלן: "רשימת המוצרים") משתנה מעת לעת על פי שיקול דעתה של "מסעדן". אין התחייבות לשמירה על מגוון מוצרים קבוע, ו"מסעדן" רשאית לעדכן, להוסיף או להוריד מוצרים מרשימת המוצרים בכל זמן שהיא. הצגת המוצרים באתר תיקבע לפי שיקול דעתה של "מסעדן". יודגש כי התמונות של המוצרים המוצגות באתר הן לצורכי הדגמה בלבד ואינן מחייבות את "מסעדן".

המחירים:
המחירים המפורסמים באתר הם המחירים העדכניים של המוצרים על פי המידע המעודכן ביותר במועד הביקור של הלקוח באתר ו/או במועד ביצוע ההזמנה והאישור שלה, המאוחר מביניהם. "מסעדן" שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחירים באתר ללא הודעה מראש, גם לאחר ביצוע הזמנה.
מוצרים המוצגים במחיר מבצע יסופקו במחיר המבצע, כל עוד המבצע בתוקף במועד אספקת המוצר. אם תוקף המבצע יפוג לפני אספקת המוצר, יחויב הלקוח במחיר המוצר ללא ההנחה. המחירים כוללים את מס ערך מוסף (מע"מ).

בעת הוספת מוצרים בודדים או טעינת רשימת מוצרים, תיווצר סל קניות המכיל את המוצרים המבוקשים מתוך המגוון המוצג באתר. לאחר מילוי הסל, ניתן לסיים את הרכישה על ידי לחיצה על כפתור "לתשלום". בשלב זה, יש להזין את הפרטים הנדרשים להשלמת ההזמנה. "מסעדן" שומרת לעצמה את הזכות לבטל או למנוע מאדם כלשהו לבצע רכישות באתר, ללא צורך במתן נימוקים. יש להבהיר כי השירות המוצע באתר אינו מהווה הצעה בלתי חוזרת למכירת מוצרים. קבלת הזמנה מהלקוח נחשבת כהצעה לרכישת המוצרים, וההסכמה לה תתבצע באמצעות אספקת המוצרים בפועל, בכפוף למלאי הקיים במועד האספקה ובהתאם לתנאי התקנון.

התשלום:

השלמת רכישה באתר תתבצע באמצעות כרטיס אשראי השייך ללקוח, כאשר פרטי הזהות המוזנים תואמים את המידע המופיע בכרטיס. למרות זאת, "מסעדן" שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרי תשלום מיוחדים ללקוחות מסוימים, לפי שיקול דעתה הבלעדי, כולל אפשרות לתשלומים באמצעים שונים מכרטיסי אשראי.

הזמנות באתר "מסעדן" ניתנות לביצוע 24 שעות ביממה, למעט במקרים שבהם האתר מושבת לצורך תחזוקה או מסיבות אחרות. מועדי וזמני האספקה של ההזמנות כפופים לתנאים המפורטים בדף "תנאי משלוח". באתר מוצגים מועדי האספקה הזמינים בהתאם לאזור המגורים ובכפוף לאזורי השירות של "מסעדן". בעת ביצוע הזמנה טלפונית, ניתן לקבל את מועדי האספקה לבית הלקוח מנציגי השירות במוקד השירות. יש לציין כי הזמנות מתאפשרות רק דרך האתר. שינויים או ביטולים של הזמנות באמצעות הטלפון אפשריים רק בשעות פעילות מוקד שירות הלקוחות. שעות הפעילות מעודכנות מעת לעת על פי שיקול דעתה של "מסעדן", ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, ופורסמות באתר. יתכנו שינויים או חריגות במועדי האספקה ובשעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות, ו"מסעדן" אינה מחויבת למועדים אלה.

דמי משלוח

בנוסף למחירי המוצרים, הלקוח יחויב בדמי משלוח בהתאם למוגדר בדף "תנאי משלוח". יובהר כי אם הוסכם על מועד משלוח והלקוח לא היה בביתו במועד שנקבע, הוא יחויב בדמי משלוח מלאים עבור משלוח חוזר, בנוסף לדמי המשלוח המקוריים, בהתאם לתעריפים הקבועים באתר. זאת, גם אם המשלוח המקורי היה ללא דמי משלוח או כלל הטבה כלשהי.

אספקה

אספקת המוצרים תתבצע בכפוף לאישור העסקה ואישור אמצעי התשלום על ידי חברת האשראי. "מסעדן" שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר תשלום שאינו מקובל עליה, לפי שיקול דעתה הבלעדי. בעת ביצוע ההזמנה, הלקוח יבחר את מועד האספקה המבוקש. "מסעדן" תעשה מאמצים לספק את המשלוח במועד או סמוך לו, עם חלון זמנים של חצי שעה לפני ואחרי המועד שנבחר. במידה ומועד האספקה יתוקדם או יתאחר ביותר מחצי שעה, הלקוח יקבל עדכון טלפוני. "מסעדן" תשתדל לספק את כל המוצרים בהזמנה, אך לא תמיד יהיו כל המוצרים זמינים לביצוע משלוח בזמן סביר. לכן, "מסעדן" אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה, בין אם צוין כי הם במלאי ובין אם לאו, וללקוח לא תהיינה טענות כלשהן כלפי "מסעדן" בגין אי אספקת מוצר כלשהו מההזמנה.

"מסעדן" תספק ללקוח אך ורק את המוצרים הנמצאים במלאי החנות המספקת בעת הכנת המשלוח, או תספק תחליפים בהתאם להסכמת הלקוח, ככל שיבקש זאת.

"מסעדן" לא תגבה, במסגרת ההזמנה, את מחיר המוצר או המוצרים שלא יסופקו בהתאם לאמור לעיל.

במקרה שבו הלקוח או מי מטעמו לא יהיה נוכח בעת האספקה במען המבוקש, המוצרים יוחזרו למרכז הלוגיסטי של "מסעדן". הלקוח יהיה אחראי לתיאום מועד חלופי לאספקה, באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות. במקרה כזה, הלקוח יחויב בדמי משלוח נוספים, בהתאם לתעריפים המפורטים באתר.

האמור לעיל לא יחול אם הלקוח ציין בהזמנה כי הוא מבקש שהמוצרים יושארו ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה. במקרה כזה, האחריות הבלעדית על השארת המוצרים ליד הדלת או אצל שכן תהיה של הלקוח.

• אי עמידה של "מסעדן" במועד האספקה המבוקש לא תפטור את הלקוח מהתחייבותו לשלם בגין האספקה.

• לשם הבהרה, השעה המוצגת על שעון השרת, בו פועל האתר, תשמש כראיה סופית ומכרעת לגבי שעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח באתר ושעת הוצאת החשבונית על ידי "מסעדן".

• במקרה של הזמנה ב"איסוף עצמי" בה הלקוח לא הגיע לאסוף את המוצרים בתאריך שנקבע, ובמידה ואחד מהמוצרים פג תוקפו, "מסעדן" תספק את המוצר שנרכש, גם אם הוא פג תוקף, בשל העובדה כי המוצר הוזמן מראש ונשמר עבור הלקוח.

החזרת מוצרים
הלקוח נדרש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולבצע השוואה בין המוצרים שהוזמנו לבין אלו שהתקבלו, כולל החשבונית שתינתן בעת האספקה.

• במקרה של אי התאמה בין המוצרים או במקרה של חוסר שביעות רצון מצידו של הלקוח בנוגע למוצרים שסופקו, על הלקוח להודיע על כך טלפונית בתוך 24 שעות ממועד האספקה. "מסעדן" תתאם עם הלקוח את השלמת המשלוח/החלפה/החזרת המוצרים ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של הלקוח, ככל שמתחייב על פי דין. החזרת מוצרים אשר אינם מתקלקלים או מתכלים תתאפשר בתוך 28 ימים מקבלתם, באריזתם המקורית ו/או בהתאם להוראות ביטול או שינוי הזמנה

הלקוח רשאי לבטל את הזמנתו כל עוד היא טרם נכנסה לשלב ההכנה למשלוח.

"מסעדן" שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה, ובלבד שתודיע על כך ללקוח.

יודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר או לביטול רכישה תתאפשר אך ורק בהתאם להוראות החוק, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק המכר, התשכ"ח-1968, וחוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו-1986, או בהתאם למדיניות "מסעדן בע"מ".

הערות למוצר

הנתונים המופיעים על המוצרים נמסרו על ידי ספקי המוצר, והם באחריותם.

ייתכנו טעויות או אי-התאמות בסימון המוצרים.

לגבי אלרגנים וגלוטן, אין להסתמך על הפירוט המופיע באתר. יש לקרוא את המידע המופיע על גבי המוצר לפני השימוש.

התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד.

תוקף המבצע תקף בהתאם למועד האספקה לבית הלקוח.

שירות ואחריות יינתנו ללקוח על ידי "מסעדן" או מי מטעמה, בהתאם לתנאי האחריות הרלוונטיים למוצר שנרכש.

אחריות

"מסעדן" אינה נושאת באחריות כלשהי לנזק מכל סוג שהוא (כולל נזק גופני, הפסדים, או חסרון כיס) אשר עלול להיגרם ללקוח, "מסעדן", או לצד ג' כלשהו, כתוצאה מרכישה שנעשית באתר או מחוסר יכולת לבצע רכישה. זאת, בין אם הנזק נגרם על ידי מעשה, מחדל או רשלנות של הלקוח ו/או של צד ג', לרבות רכישה באמצעות כרטיס אשראי שלא אושר על ידי בעליו, רכישה על ידי קטין או פסול דין ללא אישור ההורים או האפוטרופוס, וכן פעולות שנעשות על ידי צד ג' תוך שימוש בסיסמת הלקוח באתר.

הלקוח משחרר את "מסעדן" מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו או לצד ג' כלשהו, בעקבות תקלות טכניות, בין אם בחומרה ובין אם בתוכנה הקשורות לאתר.

"מסעדן" לא תישא באחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כתוצאה ממעשה או מחדל שאינם בשליטתה, כולל אך לא מוגבל לאירועים של כוח עליון, כגון מלחמה, רעידות אדמה, מזג אוויר קיצוני ועוד.

החוק החל ותנאי שיפוט

על כל התקשרות בין הלקוח לבין "מסעדן" בהתאם לתנאי תקנון זה, יחולו אך ורק הוראות הדין הישראלי.

"מסעדן" והלקוח מתחייבים לעשות כל שביכולתם על מנת לנסות וליישב כל סכסוך שיתעורר ביניהם בדרכי נועם, מחוץ לכותלי בית המשפט. במידה והסכסוך לא ייושב בדרכים אלו, הצדדים מסכימים כי הסכסוך יידון בבית המשפט המוסמך בירושלים בלבד.

פרטיות:

בהצטרפותך כלקוח, אתה מאשר כי המידע שתספק לנו, וכן המידע שייאסף אודותיך, יישמר במאגרי המידע של "מסעדן" לצורך ניהול וייעול השירות והקשר עמך, למטרות תפעוליות, שיווקיות וסטטיסטיות, לרבות עיבוד המידע ודיוור ישיר למימוש מטרות אלו ולעידוד רכישות באתר.

ידוע לך כי אין חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו נעשית מרצונך ובהסכמתך.

למרות האמור, ובכפוף להוראות כל דין, "מסעדן" תהיה רשאית להעביר מידע מפורט ומזוהה אודות רכישותיך לצדדים שלישיים, אם תינתן הסכמתך לכך ו/או בהתאם להוראות של כל גוף שלטוני או שיפוטי מוסמך.

אם תרצה להיגרע ממאגרי המידע שלנו, עליך להודיע לנו בכתב בהתאם להוראות כל דין.

"מסעדן" תהיה רשאית להשתמש בפרטים שמסרת ובמידע שנאסף אודות דפוסי השימוש שלך לצורך שיפור השירותים, לשיפור הקשר איתך, לדיוור ישיר או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות למפרסמים, ובלבד שמידע זה לא יזהה אותך אישית.

הקניין הרוחני באתר "מסעדן", הכולל זכויות יוצרים, סימני מסחר, מדגמים, פטנטים וכל זכויות אחרות, שייך באופן בלעדי ל"מסעדן" או לצדדים שלישיים שסיפקו ל"מסעדן" רישיון שימוש כדין.

הכניסה לאתר אינה מעניקה למשתמש רישיון או זכות כלשהי בתוכן האתר או בחלקו.

המותג "מסעדן" ושם הדומיין של האתר, כולל כל סימני המסחר הקשורים לו, הם רכוש בלעדי של "מסעדן".

האזכור של שמות, סימני מסחר, מוצרים או שירותים של צדדים שלישיים באתר נעשה אך ורק לשם נוחות המשתמש ואינו מהווה פרסומת, קידום מכירות, חסות או המלצה כלשהי לגביהם.

תמונות המוצרים מוצגות להמחשה בלבד.

הפרת זכויות קניין רוחני של צדדים שלישיים תהיה באחריות הספק הרלוונטי בלבד.

האתר ותוכנו מיועדים לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד, והשימוש בהם מוגבל למטרות מכירת וקניית המוצרים המוצעים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להציג את החומרים שבאתר ללא קבלת רשות מראש ובכתב מ"מסעדן".